當線上銷售額增長放緩時，作為電商黃金時代最重要的締造者，或許也是最大受益者的阿里巴巴，很自然地將目光轉向了線下。 國內另外一個互聯網巨頭騰訊，曾在早期電商的攻堅戰中節節敗退。但憑借著微信船票，線下市場阿里巴巴將無法一家獨大，微信支付和支付寶已經勢均力敵。阿里巴巴2016年首提“新零售”，騰訊則在2017年年末提出“智慧零售”。 

 所不同的是，阿里巴巴親力親為，下場打造了自己的門店，并主導“阿里系”門店的變革；騰訊則倡導去中心化和賦能，要把半條命交給合作伙伴。 站隊變得頻繁，陣營相對單薄的騰訊再迎重磅合作伙伴。1月23日晚間，家樂福公告稱騰訊與永輝將對家樂福中國進行潛在投資，家樂福與騰訊和永輝已簽署了相關意向書。

  站隊變得頻繁 零售變革在于人、貨、場的打通。永輝的超級物種和阿里巴巴的盒馬鮮生，被認為是代表零售變革的標志性店鋪。兩家門店的共同點是支持線上到家，生鮮占比高，并在門店引入餐飲業態。 盒馬鮮生由阿里巴巴打造，超級物種則在2017年年末站隊騰訊——永輝超市一紙公告宣布了騰訊的入股。騰訊將受讓永輝超市5%股份，并通過增資的方式取得超級物種的孵化者永輝云創15%的股份。 實際上，阿里巴巴最先開啟了在零售領域的“買買買”模式，用真金白銀將傳統商超收入麾下。除了投資蘇寧外，阿里巴巴還先后投資過銀泰商業、三江購物、新華都等實體零售巨頭，并在2017年年末再度入股高鑫零售。 至此，銀泰、三江、新華都和高鑫零售站阿里，永輝、家樂福和沃爾瑪站騰訊（京東）。

 步步高宣布停牌時，行業普遍猜測重組事項會是騰訊或阿里的入局。 在牽手騰訊之前，永輝超市曾和京東合作推出京東到家服務，但雙方的合作在后期開始趨于平淡。在尚益咨詢董事長胡春才看來，電商平臺對企業有著野心，希望能夠控制企業供應鏈為己用。永輝超市在生鮮供應鏈上有著遠超同行的優勢，對電商平臺的控制意圖有著天然警覺，是以雙方合作趨淡。 在這場對傳統零售的改造中，阿里巴巴也扮演了主導者的角色。

 三江購物的聯營、淘鮮達的試點，都是盒馬團隊在主導；入股高鑫零售不久，盒馬團隊也已經進駐。 騰訊則強調去中心化，按照馬化騰的說法，在除了社交和通信、數字內容以外的領域，騰訊團隊的定位是支持、賦能而非競爭。“我們不會讓你來我這租柜臺做生意，而是你自己建這個房子，建完以后就是你的，你的粉絲、你的客戶以后就是你的了，不需要再交月租，不需要每年漲價，這就是去中心化。” 這也是永輝超市放手將超級物種交給騰訊的重要原因，更何況超級物種已經可以和盒馬鮮生相媲美。

  場景爭奪戰 騰訊要如何賦能零售企業？超級物種成了觀察騰訊智慧零售戰略的經典樣本，小程序則是騰訊智慧零售的推廣利器。 小程序幫助商家以更低成本獲取用戶數據。用永輝云創合伙人張曉琪的話，同樣場景下，通過小程序支付超級物種能夠得到用戶數據：可以知道用戶是誰，是新用戶還是老用戶，這次買了什么東西。

 張曉琪稱，上線小程序之前客流中能稱之為用戶的只有30%，小程序上線測試僅三個月后，這一數據已經高達了87%。 1月下旬，第一財經記者在深圳市超級物種門店走訪時發現，超級物種多個收銀臺貼有小程序碼，支持用戶掃描小程序碼買單。這個名為“YH永輝生活+”的小程序上線了“配送到家”業務后，在功能上和永輝生活App并無二致。 

 馬化騰曾在《財富》論壇上公開表示，“支付寶可能在線上比較強，因為它有淘寶，但是在線下微信比較強。”這也是騰訊敢把戰火燒到阿里巴巴戰場的重要原因。 本質上，騰訊和阿里巴巴爭奪的是支付場景。除了超市外，如何搶占商家支付場景成了制勝的關鍵。 騰訊可以通過微信支付、小程序等幫助商家實現線上線下的場景貫通；但很多品牌在天貓開設旗艦店，對于阿里巴巴來說，線上、線下的貫通還將包括電商與實體店的相互導流。 

 2017年12月25日，微信支付、騰訊社交廣告與綾致時裝達成合作，深圳九方購物中心的Jack&Jones、廣州白云萬達廣場的VEROMODA兩家智慧時尚店于同日開業。用戶可在智慧試衣間屏幕前進行“刷臉”，通過專屬小程序綁定綾致會員并開通微信支付，進而成為人臉識別會員。當會員再次站在智慧試衣間前“刷臉”時，大數據會向會員推薦服飾搭配——當然，Jack&Jones推薦男裝，女性會員“刷臉”時屏幕會提示本店只有男裝，VEROMODA反之亦然。

  綾致時裝直營數字渠道負責人劉東岳接受第一財經采訪時表示，和騰訊方面的合作始自2014年。綾致時裝旗下的服裝品牌開啟了微信掃碼購，用戶可以掃描服裝吊牌上的二維碼獲得商品信息并買單。 阿里巴巴和綾致服裝集團的合作則要更早。2009年起，綾致旗下的服裝品牌開始在天貓開設旗艦店。

 對于綾致來說，在得到用戶授權后，阿里巴巴可以把電商上的用戶數據導流給門店，來幫助門店實現電商與實體店的互聯互通。 在零售場景爭奪戰上，電商起家的阿里巴巴在解決方案上的優勢開始顯現。劉東岳稱，阿里巴巴團隊往往能提供一個完整的方案給商家；而騰訊各個團隊相對獨立，如支付團隊、開放平臺團隊等，各有各的能力與訴求。

博寧點膠咨詢電話：/ 

地址：廣東省東莞市南城區宏圖路高盛科技大廈1205號 

官方網址：35tktk.com 

QQ郵箱